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广东:律师“隐身”监督把好诉讼服务第一关

  中新网广州3月9日电 (索有为 林晔晗 罗海)去窗口单位办事,经常会遇到所取号码因下班时间截止而作废的“尴尬”。记者3月8日走进广州番禺法院立案大厅,却颇感“意外”:中午饭点已过,窗口工作人员仍在埋头工作。他们告诉记者,“根据新规定,一号管一事,不能让当事人下午再跑一趟。”

  新规源于立案窗口监督员李律师一封反映问题的监督专邮。

  根据中央关于建立立案登记制要求,广东高院围绕破解“有案不立、有诉不理、作风‘冷横硬推’”等问题,2015年3月31日,面向全省聘请207名执业律师“隐身”监督诉讼窗口服务质量,并以专邮随时向广东高院反馈问题。

  “立刻整改,并力争做到发现一个问题解决一类问题。”该院立案庭庭长李忠铭告诉记者,新机制成为法院提升诉讼服务水平新动能,上文提到的李律师反映的问题在两天内就得到彻底解决,不仅如此,广东高院还专门发文要求全省法院要照此纠正,确保“一号管一事”。

  另据了解,该院所聘请的207名监督员,80%以上来自基层一线事务性律师。为帮助监督员履好职,法院开通了专邮系统,做到统一处理并保密。并规定,对监督员发现的问题一抓到底,问题再小,也要一纠到底;赋予律师监督员可进行异地监督,确保一证管全省。来自中山的监督员某律师在交纳诉讼费时,发现第一张卡余额不足,准备用第二张卡补交时,被立案工作人员告知不合规定。为此,他抱着试一试的心态,拨打了广东高院立案窗口监督服务电话。接到来电后,广东高院立即与该院行装部门了解情况,经协调,刘律师得到“可以多卡缴费,分开开票”的满意答复。

  为适应互联网、大数据时代“智能法院”的新形势,监督范围由“线下”向“线上”转移,把电子送达、网上立案、庭审直播、诉讼查询等网络平台的体验意见,作为改进网上诉讼服务平台的重要参考依据。

  “下一步,我们设想在广东法院诉讼服务中心网上,搭建全省统一的律师服务平台,将所有诉讼程序纳入监督范畴,进一步发挥律师队伍在提升诉讼服务中的监督作用。”广东高院党组副书记、常务副院长凌祁漫说。(完)